Como abrir um Chamado?

Olá Pessoal, 

Para abrir um chamado temos 3 opções, vamos conhecer?

1 - Por e-mail;

  Envie um e-mail para suporte@innovy.freshdesk.com, onde no assunto, coloque o tema da sua necessidade, ex: "Dúvida Tal", no corpo do e-mail tente descrever com mais detalhes sobre sua necessidade, e caso precise nos enviar algum arquivo é só anexar.

2 - Pelo portal (Sem Login)

  Ao acessar o portal https://innovy.freshdesk.com/support/login  

Clique sobre o Inicio, e você será direcionado para a pagina do suporte.

Na pagina do suporte clique sobre a opção “Novo Ticket De Suporte” 

Você irá ser direcionado para a pagina de abertura do chamado:

Preencha as informações:

Solicitante: Informe o seu e-mail para que possamos retornar via e-mail com a resposta de sua dúvida.

Assunto: Informe o tema que você precisa, exemplo: “Dúvida Tal”.

Descrição: Relate com mais detalhes a sua necessidade, para que nossa equipe consiga ter o melhor entendimento e responder de forma mais acertiva a sua necessidade ou problema.

Anexo: Você tem a opção em “Anexar arquivo”, para enviar algum arquivo necessário.

Clique sobre a opção anti-robo, e clique em “Enviar”

Pronto sua solicitação foi enviada!!!

3 - Pelo portal com Login

Você pode logar usando uma conta sua: Google, Facebook ou Twitter, ou realizar o cadastro. 

Ao clicar em “Cadastre-se Conosco” irá abrir a pagina abaixo, preencha os campos e clique em “Registrar”.

Após clicar em Registrar, irá aparecer que foi enviado um link de ativação, verifique o e-mail e ative a conta.

E-mail enviado:

Após ativar sua conta irá ser direcionado para criar sua senha de acesso, preencha sua senha e clique em “Ativar e fazer login”

E pronto já está com acesso a nosso portal de chamados

Em nosso portal, você poderá realizar a abertura de chamados, consultar o andamento, e ver os que já foram atendidos.

Obrigado por utilizar nossa plataforma.